Content a context marketing.
Ide o tú istú vec?

Content alebo obsahový marketingje jednou z najdôležitejších častí online marketingu, dostáva sa mu zaslúženej pozornosti a jeho dôležitosť si uvedomuje každý marketér. Čo však kontext alebo kontextový (nazývaný aj kontextuálny) marketing? Nie je to to isté? Nie tak úplne, aj keď obe veci veľmi úzko súvisia. 

Ak už ste o kontextovom marketingu počuli alebo nie, asi budeme súhlasiť, že doručiť správne info v správny čas tomu správnemu publiku by mala byť prirodzená úloha hociktorého marketingu. Čas, miesto, personalizácia. A presne o tom je kontext marketing a je to jeho azda najjednoduchšia definícia. 

V tomto článku sa tak bližšie pozrieme na koncept kontextového marketingu a rozoberieme si rôzne jeho stratégie, ktoré sa dajú začleniť do marketingového mixu.  

Čo je kontextový marketing?

Čo to sme si už naznačili, ale poďme hlbšie. Kontextový marketing je proces, ktorý slúži na doručenie obsahového marketingu (blogy, články, ponuky, emaily, newslettre, reklamné kampane) zákazníkovi v špecifický čas počas jeho nákupnej „cesty“. Práve timing a špecifickosť je to najdôležitejšie, aby bol context marketing účinný.

Ak obsah je materiál, ktorý doručujeme užívateľovi, kontext je timing a súhrn ostatných okolností týkajúcich sa „doručenia“. V rámci kontextového marketingu by sme tak mali vedieť o zákazníkovi viac ako len to, ako sa volá a na základe toho doručiť čo najrelevantnejší, úzko zacielený a personalizovaný marketing. Poznáte napríklad oblasť, v ktorej býva, vek alebo jeho predchádzajúce nákupné správanie.      

Prečo je kontextový marketing dôležitý?

Konvertuje lepšie. Logická vec. Ak dokážete v správnu dobu doručiť personifikovanú ponuku, šanca na konverziu stúpa.

Retencia. Ponuka vychádzajúca z context marketingu je oveľa bližšia srdcu vášho zákazníka, reaguje na ňu pozitívne, keďže dostáva to, čo potrebuje a hľadá. Navodzujete tým pocit, že sa snažíte vyriešiť jeho „problém“ a je oveľa vyššia pravdepodobnosť, že takýto zákazník s vami ostane aj pre ďalšie nákupy.

Správne prevedený context môže viesť aj k zníženiu nákladov na reklamu. Doručujete to, čo funguje a nemíňate peniaze na irelevantné reklamné kampane. 

Príklady z praxe     

Azda najtypickejším príkladom kontextového marketingu je bežná situácia na eshope, kedy si užívateľ prezerá výrobky, ktoré si vyfiltroval. Ak hľadá napríklad hračky pre svoju mačku, odporučiť mu popritom viete aj jedlo pre mačky. Amazon napríklad robí aj to, že keď si kúpite knihu od istého autora, akonáhle príde do predaja jeho ďalšia kniha, pošle vám o tom informáciu.