Umelá inteligencia v online marketingu. Kde všade nám vie pomôcť?

Kedysi fikcia vo filmoch, dnes bežná vec. Umelá inteligencia sa stáva súčasťou nášho každodenného života a postupne preniká aj do online marketingu. Hovorí sa, že jedinou istou konštantou života je jeho zmena. A vo svete marketingu prebieha momentálne zmena obrovská. Naskočili ste na ňu aj vy? V tomto blogu sa pozrieme na to ako umelá inteligencia (AI) mení marketing, kde všade sa dá využiť a aké AI nástroje existujú. Na konci uvedieme aj praktický príklad.

Kde všade nám vie teda umelá inteligencia v digitálnom marketingu pomôcť?

• pri konverzačných robotoch (tzv. chatbotoch) 
• pri personalizovanom marketingu
• pri vytváraní obsahu (blogy, články, sociálne siete atď)
• pri vytváraní PPC reklám, emailov

Chatboty

Chatbot je softvér, ktorý umožňuje na webstránkach chatovať so zákazníkom. Chatovacie okienko využíva už drvivá väčšina eshopov a pomocou AI môže zodpovedať zákazníkovi na otázky týkajúce sa napríklad nákupného procesu. 

Veľkou výhodou je, že sa dá využívať 24 hodín denne 7 dní v týždni. Super pomôcka, keď nemáte na zákazníckom servise k dispozícii reálneho človeka 24 h denne. 

Hlavné výhody AI chatbotov v skratke:

1. Zníženie pracovného vyťaženia zákazníckeho servisu
2. Zvýšenie engagementu a času stráveného na webe (alebo sociálnom médiu)
3. Personalizované odpovede a odporúčania (produkty, zľavy) na základe správania a preferencií zákazníka
4. Zbieranie kontaktov (email, tel. číslo)

Personalizovaný a prediktívny obsah

Umelá inteligencia vie efektívne zbierať dáta o návštevníkovi webu a na základe toho doručiť cielený a personalizovaný marketing. Ako sme písali v inom blogu, trendom je kontextový marketing a práve AI nám v tomto môže veľa pomôcť. 

AI rozpozná, ktoré stránky a produkty užívateľ navštívil (alebo ktorý článok čítal) a na základe tohto správania vie poslať napríklad personalizovaný email s vhodným obsahom (teda takým, o ktorý sa užívateľ zaujímal). 

Tieto informácie ale môže využiť už aj spomínaný chatbot v následnej konverzácii a využiť sa dajú aj na prispôsobenie dynamického obsahu webu, teda obsahu, ktorý sa mení na základe dát, správania užívateľa a jeho preferencií.

Umelá inteligencia vie tak isto predikovať, kedy sa zákazník „hodí“ do tzv. neaktívneho módu a na základe toho určí, kedy je vhodný čas sa mu „pripomenúť“, opäť personalizovaným obsahom.  

Tvorba obsahu

Tvoriť kvalitný obsah je jedna z najväčších výziev digitálneho marketingu. Chcete mať dobré SEO? Robte „people first content“, teda obsah pre ľudí (nie pre robotov), tvrdí už dve dekády Google a na tom sa nič nemení. 

Napísať ale text, článok, blog, ktorý je na jednej strane odborný, ale na druhej ľahko čitateľný pre bežného človeka, nie je až tak jednoduché ako by sa mohlo zdať. Momentálne sa zdá, že práve tvorba obsahu je z hľadiska marketingu jednou z najsilnejších stránok umelej inteligencie.

Technológia pokročila už tak, že text napísaný umelou inteligenciou sa veľmi približuje textu napísaným človekom, aj keď „strojový“ rukopis AI pozornejší čitateľ stále zbadá (na konci tohto blogu je preklik na článok napísaný AI). Minimálne vám však dá dobrý základ, keď si neviete dať rady s témou alebo len potrebujete inšpiráciu napríklad na príspevok na sociálnu sieť.

Reklamné kampane, sociálne siete, newslettre

UI vám môže pomôcť nielen pri písaní blogov, ale aj pri vytváraní efektívnych krátkych textov/headlinov na PPC reklamy alebo príspevkov na sociálne siete. 

Na umelú inteligenciu ste možno už natrafili pri vytváraní reklám v Google Ads, ktorý túto službu spustil len nedávno, podobne ako aj jeden z najväčších poskytovateľov emailového marketingu Brevo (bývalý Sendinblue).    

AI nástroje (tools)

Jednotlivé nástroje/aplikácie umelej inteligencie toho ale ponúkajú viac ako vyššie spomenuté záležitosti. Niektoré sú všeobecné, niektoré sa sústreďujú na konkrétny segment (napríklad sociálne siete, email marketing, SEO). Tu je zoznam niektorých:

• Jasper.ai – reklamné kampane, obsah (texty), kontrola plagiátorstva, landing pages, príspevky na sociálne siete, popisy produktov
• Rapidely – obsah na sociálne siete
• Flick – obsah na sociálne siete
• Beacons AI – personalizovaný email marketing
• GrowthBar – SEO optimalizácia
• Copymatic – obsahový (content) marketing
• Phrasee – obsahový (content) marketing
• Smartwriter.ai –  personalizovaný email marketing
• Optimove – CRM, segmentácia, A/B testing, multichannel tracking
• Acrolinx – kontrola a skvalitnenie obsahu (používa ho napr. Google a Amazon)
• Brandwatch – automatizované reporty, analýza followerov, influencer marketing, social media manažment, krízový manažment
• ChatGPT – obsahový (content) marketing, sociálne siete, kódovanie, email marketing, SEO optimalizácia, kvízy
• Deeply.cz – obsahový (content) marketing, reklamy, grafika
• DALL-E – tvorba obrázkov z textov

Článok napísaný umelou inteligenciou

Ste zvedaví ako vyzerá blog napísaný umelou inteligenciou? Využili sme na to tool ChatGPT a článok na tému Dronové videá v marektingu nájdete na tomto linku.